Politique de remboursement

Chez Vaulty, tous nos produits sont des articles numériques (fichiers téléchargeables, modèles, presets, polices, licences, etc.). En raison de la nature de ces produits — livrés instantanément et immédiatement accessibles après l'achat — toutes les ventes sont définitives et non remboursables.

Droit de rétractation (clients de l'Union européenne)

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation et à la directive européenne 2011/83/UE, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas à la fourniture de contenus numériques non fournis sur un support matériel dont l'exécution a commencé avec votre accord préalable et exprès. En finalisant votre commande, vous demandez l'accès immédiat au produit et reconnaissez renoncer expressément à votre droit de rétractation une fois le téléchargement commencé.

Un problème avec votre produit ?

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e). Si votre fichier est corrompu, incomplet, ne correspond pas à sa description, ou si vous rencontrez un problème technique de téléchargement, contactez-nous dans les 14 jours suivant l'achat. Nous ferons notre possible pour résoudre le problème (nouveau lien, fichier corrigé) et, si aucune solution n'est possible, un remboursement pourra être accordé à notre discrétion.

Achats en double

Si vous avez acheté accidentellement le même produit deux fois, contactez-nous : le doublon vous sera remboursé.

Pour toute question relative aux remboursements, contactez-nous via notre page Contact.